Difusión por correo electrónico en frío: la guía definitiva

Los profesionales de ventas saben que el contacto por correo electrónico en frío es una de las formas más efectivas de conseguir nuevos clientes. Pero, a pesar de su eficacia, muchas personas dudan en probarlo porque no saben cómo hacerlo correctamente.

 

Si eres una de esas personas, no te preocupes. Esta guía le enseñará todo lo que necesita saber sobre el envío de correos electrónicos en frío.

 

Cubriremos los conceptos básicos para crear una excelente campaña de correo electrónico frío, así como algunos consejos y trucos para aumentar sus posibilidades de éxito.

 

¿Qué es un correo electrónico frío?

Un correo electrónico frío es simplemente un correo electrónico enviado a alguien con quien no tienes una relación previa.

 

Puede ser alguien que crea que estaría interesado en su producto o servicio, pero con quien no tiene forma de contactar a través de relaciones personales (o previas).

 

El envío de correos electrónicos en frío puede ser una forma extremadamente efectiva de llegar a nuevos clientes, pero también es uno de los tipos de alcance de ventas más desafiantes.

 

Esto se debe a que las personas generalmente sospechan más de los correos electrónicos fríos que de otros tipos de comunicación de ventas. Después de todo, todos hemos recibido un correo electrónico frío con spam en algún momento de nuestras vidas.

 

Hablando de spam, ¿en qué se diferencia un correo electrónico frío de los mensajes de spam?

 

¿Cuál es la diferencia entre un correo electrónico frío y un mensaje de spam?

La principal diferencia entre un correo electrónico frío y un mensaje spam es que los mensajes spam se envían a grandes grupos de personas sin ningún tipo de personalización. 

 

También suelen enviarse con el único fin de vender un producto o servicio, sin tener en cuenta si el destinatario está realmente interesado en lo que se ofrece.

 

En otras palabras, los mensajes spam no ofrecen ningún valor al destinatario: son sólo un argumento de venta.

 

Los correos electrónicos fríos, por otro lado, se envían a personas con el objetivo de iniciar una conversación. Ofrecen valor al destinatario al proporcionar información útil, responder una pregunta o abordar un problema.

 

¿Es legal que las empresas utilicen correos electrónicos fríos para comunicarse?

Sí, es legal que las empresas envíen correos electrónicos en frío siempre que sigan ciertas pautas, que varían según la ubicación.

 

¿Qué tan efectivos son los correos electrónicos fríos?

Cuando se hacen correctamente, los correos electrónicos fríos pueden ser una forma extremadamente eficaz de llegar a nuevos clientes. De hecho, según datos de Statista, el 53% de los especialistas en marketing afirma que el correo electrónico frío es la táctica de marketing B2B más eficaz .

 

Además, por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico, el retorno medio es de 32 dólares .

 

¡No está nada mal!

 

Por supuesto, no todos los correos electrónicos fríos son iguales. Para que su comunicación por correo electrónico en frío sea exitosa, debe asegurarse de enviar mensajes de alta calidad que sean relevantes y personalizados para sus destinatarios.

 

Hablaremos más sobre cómo hacerlo más adelante en esta guía. Por ahora, echemos un vistazo a algunos de los beneficios del envío de correos electrónicos en frío.

 

¿Cuáles son los beneficios de enviar correos electrónicos fríos?

Hay una serie de beneficios que su empresa puede experimentar al incorporar el correo electrónico frío en su estrategia de extensión de ventas . Pero los cuatro primeros incluyen:

 

1. Mayor alcance : el envío de correos electrónicos en frío le brinda la posibilidad de llegar a una audiencia más amplia de la que podría alcanzar a través de relaciones personales únicamente.

 

2. Rentable : el correo electrónico es una forma muy rentable de llegar a nuevos clientes. Es mucho más económico que otros canales de marketing pero es súper efectivo. Por ejemplo, los datos de McKinsey and Company muestran que el correo electrónico es 40 veces más eficaz para llegar al cliente objetivo que Facebook o Twitter.  

 

3. Ahorro de tiempo : el envío de correos electrónicos en frío puede ahorrarle mucho tiempo en comparación con otros métodos de divulgación de ventas, como hacer llamadas telefónicas o programar reuniones en persona.

 

4. Medible: con el envío de correo electrónico en frío, puede realizar un seguimiento fácilmente de métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. Esto le permite optimizar su estrategia de divulgación para obtener los mejores resultados constantemente.

 

Cómo configurar una campaña de correo electrónico frío

Hay 7 pasos principales para ejecutar una campaña de correo electrónico frío exitosa.

 

1. Investigando sus prospectos 

Antes de comenzar a enviar correos electrónicos fríos, es importante que se tome el tiempo para investigar a sus clientes potenciales. De esta manera, puede estar seguro de que sólo llegará a personas que probablemente estén interesadas en lo que tiene que decir.

 

Hay varias maneras de realizar esta investigación. Pero para el marketing B2B, tu mejor opción es LinkedIn, donde puedes buscar clientes potenciales en tu mercado objetivo.

 

Cuando encuentre a alguien que parezca adecuado, eche un vistazo a su perfil para ver si tienen conexiones mutuas. Si lo haces, ¡genial! Puede utilizar esa conexión como una forma de calentar su correo electrónico frío.

 

Incluso si no tienes conexiones mutuas, LinkedIn sigue siendo una valiosa herramienta de investigación. Puede utilizarlo para obtener más información sobre el historial laboral, los intereses y los puestos actuales de sus clientes potenciales. Esto le ayudará a personalizar su correo electrónico, como veremos más adelante.

 

2. Encontrar, verificar y enriquecer direcciones de correo electrónico 

Una vez que haya encontrado a los clientes potenciales adecuados, es hora de encontrar su dirección de correo electrónico. En este caso, una herramienta de búsqueda de correo electrónico como Voila Norbert es muy útil. Sólo tienes que ingresar el nombre y la empresa de tu prospecto, y la herramienta te encontrará su dirección de correo electrónico.

 

Si ya tiene una lista de direcciones de correo electrónico, es posible que desee verificarlas. La mayoría de las herramientas de búsqueda de correo electrónico también ofrecen verificación de correo electrónico, lo que garantiza que su lista contenga direcciones válidas. Esto mejora la tasa de apertura de su campaña.

 

Finalmente, es una buena idea enriquecer su lista. Esto es cuando utiliza una herramienta de enriquecimiento para encontrar puntos de datos adicionales sobre una dirección de correo electrónico, como perfiles de redes sociales asociados. Y esto puede ayudarle a mejorar la personalización de sus correos electrónicos. 

 

3. Configurar una cuenta de correo electrónico optimizada para correos electrónicos fríos

Ahora que tiene una lista de direcciones de correo electrónico, es hora de configurar una cuenta desde la cual enviará sus correos electrónicos. Esta cuenta debe estar separada de su correo electrónico personal o laboral. Además, debería optimizarse para correos electrónicos fríos.

 

Esto significa que debes utilizar una dirección de correo electrónico en un formato sencillo y directo. Por ejemplo, algo como info@tuempresa.com o ventas@tuempresa.com. 

 

Es incluso mejor si puedes crear un alias que sea diferente de tu dirección de correo electrónico principal. Puede utilizar su nombre en su alias, como abraham@suempresa.com, para “humanizar” sus correos electrónicos y hacerlos más efectivos. 

 

También debe utilizar una firma de aspecto profesional que incluya su nombre, cargo y sitio web de la empresa. Esto ayudará a los destinatarios de su correo electrónico a saber con quién están hablando y dónde pueden obtener más información sobre su empresa.

 

Finalmente, tendrás que preparar tu dirección de correo electrónico para que los proveedores de servicios de correo electrónico no la marquen como spam.

 

Para hacer esto, asegúrese de no involucrar a toda su lista a la vez. En su lugar, comience poco a poco enviando algunos correos electrónicos a personas que crea que podrían abrirlos (por ejemplo, personas que tienen conexiones mutuas con usted en LinkedIn). Luego, aumente gradualmente la cantidad de personas a las que envía correos electrónicos hasta llegar a la lista completa.

 

Suponiendo que esté haciendo esto de forma masiva, muchas personas piensan que deberían registrarse en un servicio de marketing por correo electrónico para ayudar a facilitar la divulgación.  

 

En términos generales, esta es una mala idea porque estas plataformas pueden suspender su cuenta si carga listas grandes con prospectos que nunca se inscribieron en su(s) lista(s) de correo electrónico.   

 

Es mejor que realices la divulgación manualmente desde tu bandeja de entrada de correo electrónico o utilices una de las plataformas de divulgación por correo electrónico frío que existen, como Pitchbox o Mailshake. 

 

4. Elaborar el correo electrónico frío adecuado

Este es el paso más importante de esta guía. Y aunque requeriría una publicación de blog propia, hay tres cosas principales que debes tener en cuenta al escribir un correo electrónico frío:

 

1. Personalización : como mencionamos anteriormente, es importante investigar sobre los clientes potenciales antes de comenzar a enviarles correos electrónicos. De esta manera, puedes elaborar un mensaje personalizado que resuene en ellos. Por ejemplo, si sabe que su cliente potencial está interesado en hacer senderismo, puede mencionarlo en su correo electrónico. Esto puede aumentar su tasa de apertura del 13% al 18% .

 

2. Propuesta de valor : para que alguien quiera leer su correo electrónico, debe ver que es valioso para él. ¿Qué les estás ofreciendo? ¿Por qué debería importarles? Sea claro y conciso en su correo electrónico para que su propuesta de valor sea evidente de inmediato. 

 

Aquí, tenga en cuenta que a la gente le gusta asociarse con el poder. Esto significa que si estás en una posición poderosa, es una buena idea aclarar tu posición desde el principio del correo electrónico porque es una forma de proporcionar valor.

 

3. Llamado a la acción : ¿Qué quiere que haga su cliente potencial después de leer su correo electrónico? Hágalo fácil y muy claro para ellos incluyendo un llamado a la acción, como programar una llamada o una reunión.

 

Por supuesto, hay muchos otros aspectos a considerar al redactar un correo electrónico frío. Pero si tiene en cuenta estas tres cosas, estará en el buen camino para escribir un correo electrónico frío eficaz.

 

5. Enviar correos electrónicos el día y el momento adecuados

Según los datos , el mejor día para enviar correos electrónicos es el martes. Si tiene que enviar dos correos electrónicos en una semana, elija el jueves como segundo día.

 

Además, asegúrese de sincronizar correctamente sus correos electrónicos . Lo ideal es asegurarse de que su correo electrónico llegue a su cliente potencial justo antes de que comience su día y se ponga a trabajar. 

 

Pero si no conoces los horarios exactos de tus prospectos, envía tus correos electrónicos a las 11 a.m.

 

6. Perfeccionamiento de los seguimientos

Se necesitan alrededor de 16 puntos de contacto para cerrar un trato. Entonces, si no recibe una respuesta a su primer correo electrónico, es importante realizar un seguimiento. 

 

Pero no puedes simplemente volver a enviar exactamente el mismo correo electrónico. En su lugar, debería intentar agregar más valor a su correo electrónico de seguimiento.

 

Una forma de hacerlo es incluir información adicional, como un estudio de caso o puntos de datos. También puedes mencionar que estarás en la ciudad del cliente potencial durante un período de tiempo determinado y preguntarle si le gustaría quedar para tomar un café.

 

Otro método de seguimiento eficaz es hacer una pregunta. Esto podría ser algo como: "Me di cuenta de que no respondiste a mi correo electrónico anterior. ¿Hay algún aspecto de nuestro producto que no te interesa? Estaré encantado de aclararlo". Hacer una pregunta demuestra que está realmente interesado en ayudar a su cliente potencial y no sólo en intentar realizar una venta.

 

7. Medición y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI)

Una vez que comience su campaña, es importante realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y medir los KPI. Después de todo, ¿de qué otra manera sabrás qué funciona y qué no?

 

Hay varios KPI que puedes seguir, pero debes centrarte en las tasas de apertura al empezar. De esta manera, puede ver cuántas personas abren y leen realmente sus correos electrónicos.

 

Para calcular su tasa de apertura, simplemente tome la cantidad de personas que abrieron su correo electrónico y divídala por la cantidad total de correos electrónicos que envió. Por ejemplo, si 100 personas recibieron su correo electrónico pero solo 50 lo abrieron, su tasa de apertura sería del 50%.

 

Ahora, las tasas de apertura varían según la industria, por lo que es importante buscar el promedio de su industria en línea y comparar su tasa de apertura con ella. Si es significativamente más bajo que el promedio de su industria, entonces quizás desee consultar con un experto en marketing digital para ver qué está pasando.

 

Conclusión

La comunicación por correo electrónico en frío puede ser una excelente manera de llegar a nuevos clientes potenciales y clientes. Pero es importante hacerlo de la manera correcta. Si sigue los consejos de esta guía, estará bien encaminado para escribir correos electrónicos fríos eficaces que obtengan resultados.

 

¿Tiene algún otro consejo para escribir correos electrónicos fríos? Compártelos con nosotros en los comentarios a continuación.

 

Ejemplo de correo electrónico en frío