· 

Cómo puede aumentar el rendimiento de sus vendedores hoy

Mi trabajo como formador de talentos y coach a menudo me permite ser la mosca en la pared dentro de las organizaciones de nuestros clientes. Puedo observar el desempeño de vendedores y gerentes de ventas altamente talentosos y ser testigo de los hitos y baches en su viaje hacia el éxito.   Una de mis mayores conclusiones ha sido el valor de la retroalimentación efectiva sobre el desempeño.   A menudo es lo que marca la diferencia entre aquellos que alcanzan la grandeza y aquellos que no. 

 

Si estás gestionando personas, ¡esta es una gran noticia! Lo ayudaré a brindar la mejor retroalimentación posible sobre su desempeño y le daré a la persona a la que elogia una ventaja para su próximo éxito.

 

La clave para obtener comentarios impresionantes: ¡sea específico!    

Mientras que una palmadita en la espalda con un “¡buen trabajo!” Nunca es algo malo, no es eficaz como forma de hacer crecer a las personas o aumentar el rendimiento. Debes ser mucho más específico sobre lo que viste, lo que te gustó y cómo podrían replicar e incluso mejorar ese comportamiento.

 

Así es como suena esto cuando es deficiente, mediocre y excelente:

 

Comentarios mediocres:  "¡Excelente visita de ventas, Tomas!"

 (Demasiado general, podría referirse a cualquier cosa y a cualquiera; no es efectivo)

 

Comentarios mediocres: “Guau. ¡Tomás!   ¡Realmente trabajaste duro preparándote y lo lograste en esa llamada de ventas!

 (Un poco más específico pero todavía demasiado general; no hay mucho que Tomas pueda aprender o ganar de esto)

 

Excelentes comentarios:  “Tomas, hiciste un trabajo fantástico en esa llamada de ventas. Me encanta cómo pudo tomar un estudio de caso existente y usarlo como ejemplo para explicar por qué la idea que presentó es el mejor camino a seguir para este cliente. Pudiste explicar mucha información complicada de una manera que tenía sentido para el cliente y mostrarle exactamente cómo podríamos realizar un seguimiento de sus resultados y realizar ajustes en el rumbo en el camino. También hizo un excelente trabajo al mostrar exactamente cuán personalizado podría ser su plan. ¡Gran trabajo!"

 

La única forma de volverse natural al dar comentarios como este es practicar.   La próxima vez que se escuche decir: "Buen trabajo", desafíese a dar un paso más y brindar el tipo de retroalimentación que lo lleve a un éxito mayor y adicional. 

 

 

Además, considere los siguientes consejos para aumentar el rendimiento de las ventas con comentarios exitosos:

 

Establezca expectativas claras para que sepan exactamente lo que quiere que hagan.

Preste atención y observa atentamente para no perderte su gran momento.

Dé su opinión con frecuencia; no espere hasta que hayan perdido la venta para enseñarles.

Anime a menudo y anima en voz alta.

Prepárese para saber cómo responderá cuando tengan éxito y cuando fracasen.

Cuando se caigan, dígales que estarán bien y haga que vuelvan a levantarse para volver a intentarlo.

No les tomes en cuenta su desgracia; llámalo una repetición

Aumente gradualmente sus expectativas, pero sólo cuando estén listos.

Bríndeles oportunidades para demostrar sus habilidades a los demás una vez que se sientan seguros.

 

Sea consistente.

 

No es fácil, pero tomarse el tiempo para brindar el tipo correcto de retroalimentación a sus talentosos vendedores dará sus frutos. Así es como puedes desarrollarlos, conservarlos y convertir su talento en desempeño.

Escribir comentario

Comentarios: 0