Mucho se ha dicho y escrito sobre lo que hacen los mejores vendedores para diferenciarse de los vendedores promedio y de bajo rendimiento.
Veamos esto desde un ángulo diferente. ¿Qué cosas se aseguran de NUNCA hacer?
Para comprender completamente lo que hace a un vendedor de alto rendimiento, es útil reconocer los comportamientos que NO exhibe este grupo de élite.
6 cosas que los mejores vendedores NUNCA hacen
1. Ellos no mienten... NUNCA
Los mejores vendedores desarrollan relaciones basadas en la confianza . En esencia, siempre hacen lo que dicen que van a hacer y siempre son honestos acerca de lo que no son capaces de hacer. Sus clientes saben que pueden confiar en ellos; por lo tanto, están dispuestos a abrirse y compartir sus verdaderos desafíos y oportunidades con ellos. Los vendedores de alto rendimiento son aliados de confianza en lugar de proveedores.
2. No desaparecen
Nada es más frustrante para un cliente que tratar de localizar a su vendedor sin suerte cuando realmente lo necesita. ¡Esto no debería pasar, nunca! Los vendedores de élite son receptivos y siempre están disponibles para sus clientes. Y si saben que no estarán disponibles, siempre le informan a su cliente quién se ocupará de su negocio en su ausencia.
3. No se enfocan en sí mismos
No se trata de su presupuesto, su cuota, un concurso que quieren ganar o su deseo de "cerrar" un trato : el enfoque siempre está en el cliente. Los vendedores de élite se colocan detrás del escritorio de sus clientes y trabajan arduamente para comprender las razones comerciales válidas , los desafíos y las oportunidades de sus clientes .
4. No aparecen desprevenidos
Los mejores vendedores no improvisan. Sus clientes son demasiado valiosos e importantes para presentarse sin un plan sólido. Se toman el tiempo para prepararse para cada reunión y saben exactamente lo que se debe lograr. Nunca quieren perder el tiempo de sus clientes.
5. No dicen "No es mi culpa"
Los vendedores de élite creen que son la verdadera diferencia entre trabajar con su empresa y sus competidores. Se hacen responsables del éxito de sus clientes. Si algo no funciona, lo reconocen, diagnostican el problema y lo resuelven rápidamente.
6. No venden productos ni servicios
Venden soluciones. Nunca se trata de por qué su producto o servicio es superior; siempre se trata de cómo sus clientes pueden usar sus productos o servicios para resolver sus problemas comerciales y/o cumplir sus metas y objetivos.
Esta es solo una lista de seis cosas; hay, por supuesto, muchas más cosas que los vendedores de alto rendimiento se aseguran de NUNCA hacer. Si es gerente de ventas o vendedor, nos gustaría saber de usted. Comparta sus pensamientos y díganos qué más se debe agregar a esta lista.
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